Energa w swoich salonach ustawiła nowe kolejkomaty. Nowe urządzenia są wyposażone w przycisk o nazwie pierwszeństwo obsługi. Dzięki temu osoby upoważnione do pierwszeństwa obsługi skrócą czas oczekiwania na rozmowę z pracownikiem Biura Obsługi Klienta.
Kto ma pierwszeństwo obsługi?
Osobami uprawnionymi do pierwszeństwa obsługi w salonach Energi są:
- osoby niepełnosprawne,
- kobiety w ciąży,
- rodzice z dziećmi do trzeciego roku życia
- osoby, które ukończyły siedemdziesiąty piąty rok życia.
Wyżej wymienione osoby przyciskając w kolejkomacie Energi przycisk „pierwszeństwo obsługi” znacznie skrócą czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem. Jak poinformowała Energa system obsługi jest zaprogramowany w taki sposób, aby pierwszej kolejności byli przyjmowali przez obsługę punktu osoby z rezerwacji internetowej, a potem naprzemiennie osoby uprawnione do pierwszeństwa obsługi i z kolejki standardowej.
Jak zarezerwować wizytę online?
Nie wszyscy klienci Energi wiedzą, że wizytę w salonie Energa można sobie umówić drogą internetową. Taka możliwość jest już od około roku i mogą z niej skorzystać nie tylko klienci indywidualni, ale i również biznesowi. Firma energetyczna na swojej stronie internetowej udostępniła specjalny formularz rezerwacji wizyt w wybranych salonach. Lista salonów znajduje się na stronie Energi. Z danych podanych przez sprzedawcę w miesiącu w ten sposób jest umawianych około 1000 wizyt w Salonie Energa. Zawsze też do dyspozycji jest ebok Energa.