Energa proponuje gospodarstwom domowym rozwiązania jednostrefowe oraz dwustrefowe: taryfa G11 (taryfa jednostrefowa), taryfa G12 (taryfa dwustrefowa), taryfa G12w (taryfa weekendowa), taryfa G12s (taryfa antysmogowa).
Jest to taryfa G11, gdzie przez całą dobę stawka za kilowatogodzinę jest taka sama. Tą taryfę posiada zdecydowana większość gospodarstw domowych – jest to taryfa podstawowa. To rozwiązanie korzystne, dla domów, w których przez cały dzień toczy się życie. Są tu proste i przejrzyste zasady, odbiorca nie musi zatem planować korzystanie z urządzeń, tak aby płacić mniej.
G12 to jedno z proponowanych przez Energę rozwiązań dwustrefowych. Niższa stawka za prąd jest w ciągu dnia – od godziny trzynastej do piętnastej oraz w nocy – od dwudziestej drugiej do szóstej rano. Taka taryfa jest polecana gospodarstwom domowym, które mają możliwość „przerzucenia” korzystania z niektórych urządzeń na godziny, w których obowiązuje niższa cena energii elektrycznej.
Z kolei taryfa G12w to nie tylko atrakcyjna stawka za kilowatogodzinę w wybranych godzinach w ciągu dnia i w nocy, ale i również przez cały weekend. Dodatkowo tańszy prąd obowiązuje przez całą dobę w dni świąteczne, czyli te które ustawowo są wolne od pracy.
To najnowsza taryfa, która weszła w życie na początku 2018 roku. Jej celem jest zachęcenie odbiorców do ogrzewania swoich domów energią elektryczną. Stawki za prąd są niższe w godzinach nocnych. Ma to pomóc w walce z problemem smogu w naszym kraju. Flagową ofertą smogową Energii jest „Noc pełna energii”.
Energa udostępnia swoim klientom bardzo wygodny kanał kontaktu – elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Można z niego korzystać w dowolnym momencie, wystarczy mieć dostęp do Internetu.
Aby się zarejestrować należy wypełnić formularz rejestracyjny (wymagane dane z faktury za energie elektryczną) i potwierdzić rejestrację klikając w aktywacyjny link, jaki jest wysyłany na podany e-mail.
Podgląd na bieżąco salda, zużycia energii elektrycznej, dokonanych wpłat, aktualnych należności, pobranie faktur za energię elektryczną. Takie opcje z pewnością ułatwiają planowanie domowych budżetów.
Zapłacenie za rachunek za prąd – w elektronicznym Biurze Obsługi Klienta można poprzez usługę płatności online uregulować należności za energię elektryczną. W eBOK w sposób automatyczny ma miejsce przekierowanie na wybrany bank.